Termos e Condições da 565win

1 Definições

Para fins deste instrumento, as seguintes expressões terão os significados abaixo indicados:

• "Plataforma": o website 565win, acessível pelo domínio 565win.cam e todos os seus subdomínios, bem como quaisquer aplicativos ou interfaces associadas;
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, que realize cadastro e utilize os serviços da 565win;
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de registro, associado a um CPF e endereço de e-mail exclusivos;
• "Saldo": o valor total em Reais (BRL) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas ou saque;
• "Saldo Bônus": créditos promocionais concedidos pela 565win sujeitos a requisitos de rollover específicos;
• "Rollover" ou "Wagering Requirement": o número de vezes que o Saldo Bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque;
• "Aposta": qualquer ação de Usuário registrada na plataforma que implique risco financeiro em troca de retorno potencial;
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil;
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018);
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, órgão regulador do setor no Brasil;
• "Termos": o presente documento de Termos e Condições, em sua versão mais atual.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade e Capacidade

O acesso e uso da plataforma 565win são estritamente restritos a pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, plenamente capazes nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002). O cadastro por menores de idade é expressamente proibido. A 565win reserva-se o direito de solicitar comprovação de idade a qualquer momento e de encerrar imediatamente contas que não atendam a esse requisito.

2.2 Restrições Geográficas

A plataforma 565win é direcionada ao público residente no Brasil. O Usuário declara que acessa a plataforma de território onde isso é legalmente permitido e assume total responsabilidade por verificar as leis aplicáveis em sua localidade. A 565win pode bloquear o acesso de regiões onde a operação não seja permitida, sem aviso prévio.

2.3 Proibição de Múltiplas Contas

Cada Usuário pode possuir somente 1 (uma) Conta ativa na plataforma. O cadastro de múltiplas contas por um mesmo CPF ou por pessoas que compartilhem endereço residencial, dados bancários ou IP consistentemente é estritamente proibido e sujeito a cancelamento imediato de todas as contas envolvidas, com perda dos saldos acumulados.

2.4 Processo de Cadastro

Para criar uma Conta na 565win, o Usuário deve fornecer, no mínimo:

• Nome completo (conforme documento oficial com foto);
• CPF válido e regularizado na Receita Federal;
• Data de nascimento;
• Endereço completo com CEP;
• Endereço de e-mail ativo e de uso exclusivo;
• Número de celular com DDD brasileiro;
• Senha de acesso segura.

O Usuário declara, sob as penas da lei, que todas as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e atualizadas. Informações falsas ou desatualizadas podem resultar no cancelamento da conta e na retenção de saldos pendentes de verificação.

3 Conta do Usuário

3.1 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Qualquer atividade realizada por meio de sua Conta será de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da 565win pelo e-mail [email protected].

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

A 565win pode, a qualquer momento e em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), solicitar documentos adicionais para verificação de identidade, incluindo:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Comprovante de titularidade da chave Pix utilizada;
• Selfie com documento em mãos, quando solicitado.

O processamento de saques pode ser suspenso até a conclusão satisfatória do processo de verificação. Contas não verificadas dentro do prazo estipulado poderão ser temporariamente suspensas.

3.3 Atualização de Dados

O Usuário deve manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, e-mail ou número de celular devem ser comunicadas ao suporte com antecedência. A 565win não se responsabiliza por comunicações não recebidas em razão de dados desatualizados.

4 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A 565win aceita os seguintes métodos de depósito e saque:

• Pix — método principal, processamento instantâneo 24h/7 dias;
• Mercado Pago;
• PicPay;
• Boleto Bancário — prazo de compensação de até 3 dias úteis;
• TED / DOC — processamento em horário bancário;
• Nubank, Inter, C6 Bank — via Pix ou TED.

4.2 Limites de Depósito

O valor mínimo de depósito é de R$ 30,00 (trinta reais) por transação. Não há limite máximo predefinido para depósitos, embora transações acima de determinados valores possam estar sujeitas a verificações adicionais conforme normas de compliance.

4.3 Regras para Saque

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Para efetuar saques, o Usuário deve:

• Ter a Conta verificada (processo KYC concluído);
• Sacar exclusivamente para chave Pix ou conta bancária em seu próprio nome e CPF;
• Não ter pendências de bônus com rollover em aberto que excedam o saldo disponível;
• Ter realizado ao menos um depósito real previamente.

Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação do pedido. Em períodos de alta demanda, o prazo pode se estender para até 72 horas. A 565win não cobra taxas sobre saques para contas verificadas.

4.4 Prevenção à Lavagem de Dinheiro

Em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as normas do Banco Central do Brasil, a 565win pode reter e investigar transações suspeitas, reportar atividades incomuns às autoridades competentes e cancelar contas envolvidas em tentativas de lavagem de dinheiro, com bloqueio imediato de saldos associados.

5 Bônus e Promoções

5.1 Bônus de Boas-Vindas

A 565win oferece bônus de boas-vindas aos novos Usuários conforme condições divulgadas na página da promoção vigente. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Apenas um bônus de boas-vindas por CPF, endereço residencial, endereço de e-mail, dispositivo ou IP;
• O bônus deve ser utilizado dentro do prazo de validade indicado na oferta (geralmente 30 dias);
• Apostas com odds inferiores a 1,50 (um vírgula cinquenta) não contribuem para o cumprimento do rollover de apostas esportivas, salvo disposição contrária na promoção específica;
• O Saldo Bônus não é sacável diretamente — apenas os ganhos obtidos após o cumprimento integral do rollover são elegíveis para saque.

5.2 Requisito de Rollover (Wagering)

O rollover padrão da 565win para bônus de boas-vindas é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido. Exemplo: ao receber um bônus de R$ 100,00, o Usuário deve realizar apostas totais de R$ 3.000,00 para liberar os ganhos para saque. O prazo padrão para cumprir o rollover é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão do bônus.

5.3 Promoções Periódicas

A 565win pode oferecer periodicamente cashback, free spins, recargas, torneios e outras promoções. Cada promoção terá seus termos específicos divulgados no momento da oferta. Em caso de conflito entre os termos específicos de uma promoção e estes Termos Gerais, prevalecerão os termos da promoção específica para aquela oferta.

5.4 Abuso de Bônus

A utilização de estratégias para explorar indevidamente os bônus (bonus abuse ou bonus hunting), incluindo apostas em ambos os lados de um mesmo evento, é expressamente proibida. A 565win reserva-se o direito de cancelar bônus e encerrar contas de Usuários que pratiquem essas condutas.

6 Regras de Apostas Esportivas

6.1 Aceitação de Apostas

Todas as apostas estão sujeitas à aceitação pela 565win. A empresa reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a qualquer momento antes de sua confirmação, sem obrigação de justificativa. A confirmação da aposta é registrada no histórico da Conta do Usuário.

6.2 Apostas em Aberto (In-Play)

Apostas ao vivo (in-play) são processadas em tempo real. Oscilações nas odds durante o processamento da aposta podem resultar em odds diferentes das exibidas no momento do clique. O Usuário tem a opção de configurar a aceitação automática de odds melhores ou apenas iguais às solicitadas.

6.3 Cancelamento de Eventos

Em caso de cancelamento, adiamento ou suspensão de evento esportivo, as apostas poderão ser anuladas com reembolso integral do valor apostado ao saldo do Usuário, conforme regras específicas de cada modalidade disponíveis na plataforma.

6.4 Erros de Cotação

Em caso de erro evidente de cotação (odd claramente desproporcional ao mercado), a 565win reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e reembolsar os valores apostados. Ganhos obtidos por meio de erros de cotação não serão honrados.

7 Cassino Online e Jogos de Azar

7.1 RNG e Jogo Justo

Todos os jogos de cassino disponíveis na plataforma 565win utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os resultados dos jogos são imprevisíveis e estatisticamente aleatórios. O RTP (Return to Player) de cada jogo é informado pelo fornecedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo.

7.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, desconexão ou interrupção durante uma rodada de jogo, a 565win utilizará os registros de servidor para determinar o estado da rodada no momento da falha. Se a rodada não puder ser concluída, o valor apostado será reembolsado. Ganhos não confirmados por registro de servidor não serão pagos.

7.3 Fornecedores de Jogos

Os jogos disponibilizados na plataforma são fornecidos por empresas parceiras, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Spribe, Playtech e outros. Cada fornecedor possui suas próprias regras de jogo, disponíveis dentro da interface de cada título.

8 Jogo Responsável

A 565win é profundamente comprometida com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar problemático. Por isso, disponibilizamos gratuitamente as seguintes ferramentas para todos os Usuários cadastrados:

• Limite de depósito: defina um teto diário, semanal ou mensal para depósitos;
• Limite de perda: estabeleça o valor máximo que aceita perder em determinado período;
• Limite de sessão: configure o tempo máximo de cada sessão de jogo;
• Pausa temporária: suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente: encerre definitivamente sua conta e bloqueie o acesso à plataforma.

Para acessar ou configurar essas ferramentas, acesse a seção "Jogo Responsável" na área de configurações da sua conta ou entre em contato com nosso suporte. Para mais informações, consulte nossa página dedicada ao Jogo Responsável.

9 Condutas Proibidas

É expressamente proibido ao Usuário:

• Acessar a plataforma por meio de VPN, proxy ou qualquer tecnologia de mascaramento de IP com intuito de contornar restrições geográficas;
• Utilizar bots, scripts automatizados ou qualquer software de terceiros para interagir com a plataforma de forma automatizada;
• Realizar apostas coordenadas com outros Usuários para garantir retornos em ambos os lados (arbitragem abusiva);
• Explorar bugs, falhas ou erros da plataforma em benefício próprio;
• Compartilhar, vender ou transferir sua Conta para terceiros;
• Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Fornecer informações falsas, fraudulentas ou pertencentes a terceiros no cadastro;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou realizar engenharia reversa do software.

A violação de qualquer das regras acima sujeita o Usuário ao cancelamento imediato da Conta, bloqueio de saques pendentes e, conforme a gravidade, ao reporte às autoridades competentes.

10 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 565win é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018). Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade e cumprimento de obrigações legais.

Os dados dos Usuários nunca são vendidos a terceiros. Podem ser compartilhados com parceiros de processamento de pagamento, fornecedores de jogos e autoridades regulatórias ou policiais quando exigido por lei. Para mais detalhes sobre como seus dados são coletados, armazenados e utilizados, consulte nossa Política de Privacidade completa.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma 565win — incluindo logotipos, marcas, textos, imagens, layout, código-fonte, interfaces gráficas e design — é propriedade exclusiva da 565win ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.279/1996 e Lei 9.610/1998).

É vedado ao Usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 565win. O acesso à plataforma não confere ao Usuário nenhum direito de propriedade sobre qualquer conteúdo ou tecnologia nela existente.

12 Limitação de Responsabilidade

A 565win não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas na plataforma — apostas são atividades de risco e o Usuário pode perder o valor apostado. A empresa também não se responsabiliza por:

• Interrupções de serviço decorrentes de manutenção programada ou falhas de infraestrutura de terceiros;
• Perdas causadas por acesso não autorizado à Conta do Usuário em decorrência de negligência do próprio Usuário na guarda de credenciais;
• Problemas de conectividade à internet que impeçam o acesso à plataforma;
• Decisões de arbitragem esportiva ou alterações de resultados por entidades oficiais após a liquidação das apostas;
• Conteúdo de sites de terceiros eventualmente referenciados.

Em nenhuma circunstância a responsabilidade total da 565win perante um Usuário, por qualquer causa, excederá o valor total depositado por esse Usuário nos 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento que originou a reclamação.

13 Rescisão e Suspensão de Conta

13.1 Encerramento por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua Conta a qualquer momento pelo suporte em [email protected]. Saldos reais disponíveis serão devolvidos mediante verificação de identidade concluída. Saldos de bônus serão cancelados no momento do encerramento.

13.2 Suspensão ou Encerramento pela 565win

A 565win pode suspender ou encerrar uma Conta, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação dos presentes Termos; suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; fornecimento de informações falsas; suspeita de acesso por menores de idade; ou por determinação de autoridade competente. Em caso de encerramento por justa causa, saldos associados a condutas irregulares podem ser retidos.

14 Legislação Aplicável e Foro

Os presentes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e pela Lei que regula as apostas de quota fixa (Lei 14.790/2023).

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15 Alterações dos Termos e Condições

A 565win reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail cadastrado e/ou por aviso em destaque na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações será interpretada como aceite das novas condições. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deve encerrar sua Conta antes da data de vigência.

16 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições ou ao uso da plataforma 565win, entre em contato com nossa equipe de suporte:

• E-mail: [email protected] (atendimento em português, 24h/7 dias)
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, segunda a sexta das 08h00 às 22h00 (Horário de Brasília)

Para solicitações relacionadas a dados pessoais (direitos LGPD), entre em contato pelo mesmo e-mail com o assunto "LGPD – Solicitação de Titular". Nossa equipe responderá em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na legislação.